Ilmastonmuutos ei ole pelkkä yhteiskuntavastuun osa-alue, vaan mahdollisuus liiketoiminnan tekemiseen. Tämä Pelottoman perusajatus nostatti keskustelua kaikkien aikojen suurimmilla Isännöintipäivillä Tampereella.
“Meidän isännöitsijöiden aikaansaannoksena energiatase kerrostaloissa on laskenut viimeisen kymmenen vuoden aikana varmasti. Mä just siirrän kolmea taloa Hyvinkäällä öjystä maalämpöön”, kertoo Juhani Nordlund Isännöitsijäpalvelu Nordlundista.
Eikä Juhani ole ainoa. Tamperelainen Kaukajärviosuuskunta on käynnistämässä laajaa energiaspurttiohjelmaa ja Isännöintiliitto kehittää energianeuvontayhteistyötä Motivan kanssa.
Mistä lisäarvoa?
Aina asiat eivät ole näin hyvin. Isännöinnin perusveloitus on viime vuosina pysynyt jokseenkin ennallaan tai ankaran kilpailuttamisen seurauksena jopa laskenut, vaikka töiden määrä lisääntyy koko ajan. Isännöitsijän olisi siis kyettävä tuottamaan lisätöillään sellaista lisäarvoa, että asiakkaat eli osakkaat ja ihmiset ovat valmiita siitä maksamaan.
Demos Helsingin Tuuli Kaskisen esitys käsitteli niitä uusia liiketoimintamahdollisuuksia, joita energian hinnannousu ja huoli ilmastonmuutoksen etenemisestä luovat isännöintialalle. (Katso koko esitys.)
Tuulin kolme reittiä liiketoiminnan kehittämiseen ovat:
1. Rakenna taloyhtiön kanssa strategia, jossa määritellään, millaista laatutasoa asumisessa tavoitellaan. Tähän strategiaan on hyvä nojata, kun energia-aiheisia investointeja aletaan suunnitella.
2. Jalosta tieto taloyhtiöstä mahdollisimman käyttäjälähtöiseksi. Isännöitsijä hallinnoi merkittävää tietomassaa talosta ja myös vastaavista muista taloista. Tee sellaisia vertailuja ja seurantoja, joita tavallinenkin osakas ymmärtää. Tiedon jalostaminen mahdollistaa korkeamman hinnoittelun.
3. Ihmiset ovat tottuneet ostamaan selkeitä tuotteita. Pidä huolta, että myös isännöitsijältä voi ostaa palveluita ja saada ostamalla parempaa palvelua. Siis tuotteista ja viesti tuotteistasi.
Ja bonuksena kaikkein tärkein: Muista että osakkaat eli talossa asuvat kotitaloudet ovat isännöinnin asiakkaita. Pidä huolta, että asiakkaasi tietävät, mitä teet ja pitävät sitä tärkeänä. Muuten ei lisäpalveluiden myynti onnistu.
